Vague Élégante – Foire Aux Questions
COMMANDES & PAIEMENT
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez sélectionner vos articles directement sur notre boutique en ligne et finaliser votre achat via notre processus de paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Ma commande est-elle confirmée ?
Une confirmation de commande détaillée vous est envoyée par e-mail dès que votre achat est validé. Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne la recevez pas.
LIVRAISON
Quels sont les délais et modalités d’expédition ?
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les délais standards. Vous serez informé(e) par e-mail lorsque votre colis sera en route.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison vers de nombreuses destinations. Les frais et délais peuvent varier selon le pays de destination.
Puis-je suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous sera communiqué dès que votre commande aura été expédiée, vous permettant de suivre son avancement jusqu’à chez vous.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai déterminé à partir de la réception, à condition qu’il soit intact, non porté et avec ses étiquettes d’origine.
Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte sur notre site, accédez à vos commandes et suivez la procédure de retour. Une autorisation préalable est requise.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier.
PRODUITS & ENTRETIEN
Où sont conçus vos vêtements ?
Les collections Vague Élégante sont imaginées avec soin en France, alliant esthétique contemporaine et souci du détail.
Comment entretenir mes vêtements ?
Les conseils d’entretien spécifiques à chaque article sont indiqués sur l’étiquette. Nous recommandons généralement un lavage en machine à froid et un séchage à l’air libre.
Tailles & Guide des tailles
Où trouver le guide des tailles ?
Un guide détaillé des tailles est disponible sur chaque page produit et dans une section dédiée du site pour vous aider à choisir la taille qui vous correspond.
Que faire si la taille ne convient pas ?
Dans le cas où un article ne correspondrait pas à vos attentes, vous pouvez initier un retour ou un échange selon les conditions indiquées dans notre politique.
COMPTE & CONFIDENTIALITÉ
Comment gérer mon compte ?
Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles et enregistrer vos articles favoris.
Comment sont protégées mes données ?
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et utilisons des technologies de sécurisation conformes aux standards en vigueur.
AUTRES QUESTIONS
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Proposez-vous des cadeaux ou codes promotionnels ?
Nous offrons ponctuellement des codes promotionnels et des offres spéciales. Pour en être informé(e), inscrivez-vous à notre newsletter.
Vous avez d’autres questions ?
Pour toute demande supplémentaire, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Vague Élégante
L’essence d’une allure moderne.